Tysiące lotów Brussels Airlines odwołanych

Linie lotnicze Brussels Airlines musiały ponownie zarezerwować dziesiątki tysięcy lotów, które zostały odwołane na skutek zmieniających się przepisów. Dotyczy to wrześniowych i październikowych lotów.

W poniedziałek linie lotnicze Brussels Airlines ogłosiły zaktualizowany rozkład lotów na wrzesień i październik. Poprzedni rozkład pochodził sprzed kilku miesięcy, a zatem sprzed czasów epidemii koronawirusa. „To oznacza, że wszystkie oryginalnie zaplanowane loty zostały odwołane i teraz próbujemy zarezerwować alternatywne loty dla jak największej liczby pasażerów” - przekazała rzeczniczka prasowa firmy, Maaike Andries.

Zmiany rezerwacji robione są ręcznie, a to zabiera sporo czasu. W ostatnich dniach pracownicy linii lotniczych odebrali ok. 55 tys. połączeń telefonicznych (dla porównania, normalnie jest ich ok. 3 tys.). Z tego powodu Brussels Airlines prosi pasażerów, którzy jeszcze nie zdecydowali, gdzie chcą polecieć, o wstrzymanie się z telefonem. „W te sposób będziemy mogli najszybciej obsłużyć pasażerów, którzy chcą podróżować w najbliższych tygodniach”.

Wszyscy klienci, którzy mieli zarezerwowane loty na wrzesień lub październik, otrzymali w środę wieczorem wiadomość mejlową od przewoźnika. Każdy pasażer może albo zarezerwować nowy lot albo ubiegać się o zwrot środków.

02.07.2020 Niedziela.BE

(kk)