Belgia: Brak Internetu z powodu awarii? Operator musi zapłacić

Awarie sieci telekomunikacyjnych prowadzące do długotrwałego braku Internetu lub zasięgu telefonicznego są bardzo irytujące. Od przyszłego roku operatorzy będą musieli zwracać pieniądze za takie problemy.

Płacisz abonament, ale z powodu awarii przez pół dnia nie masz Internetu? Trudno się nie zdenerwować w takiej sytuacji. Od 2024 r. w Belgii obowiązywać będą nowe przepisy nakazujące operatorom zwrot pieniędzy klientom, którzy przez dłuższy czas nie będą mogli korzystać z ich usług.

Aby mieć prawo do rekompensaty, awaria pozbawiająca dostępu do Internetu lub sieci telefonicznej, musi trwać co najmniej 8 godzin.

Nie należy jednak liczyć na wielkie pieniądze, wynika z tekstu opublikowanego przez dziennik „Het Laatste Nieuws”. Wysokość rekompensaty uzależniona będzie od rodzaju abonamentu i w większości przypadków będzie to jedynie kilka euro.

Posiadacz abonamentu za 25 euro miesięcznie w przypadku braku Internetu przez okres od 8 do 24 godzin dostanie jedynie 1 euro rekompensaty. Jeśli awaria potrwa od 24 do 48 godzin, będzie to 2,50 euro, a jeśli od 48 do 72 godzin - 4,50 euro. Jeśli Internetu nie będzie przez tydzień, to rekompensata wyniesie w takiej sytuacji 17,50 euro.

Operatorzy będą musieli przyznawać rekompensaty automatycznie. Oprócz tego klient może zażądać dodatkowego odszkodowania za straty poniesione w wyniku długotrwałego bycia offline. Nowe przepisy mają wejść w życie w 2024 r., ale dokładna data nie jest jeszcze znana.

28.11.2023 Niedziela.BE // fot. Shutterstock, Inc.

(łk)