Brussels Airlines wśród najmniej punktualnych linii lotniczych

Belgijskie linie lotnicze Brussels Airlines znalazły się w niechlubnym gronie najmniej punktualnych linii lotniczych – wynika z najnowszego sondażu.

ClaimCompass, organizacja, która pomaga poszkodowanym klientom linii lotniczych wypełniać skargi, ustaliła że w zeszłym roku spóźniło się 30% lotów obsługiwanych przez Brussels Airlines, zaś czas oczekiwania wynosi średnio aż 40 minut. Dobra wiadomość jest taka, że linie lotnicze bardzo szybko rozpatrują skargi swoich klientów.

Wśród najbardziej punktualnych linii lotniczych w Europie znalazły się m.in. Ryanair oraz Iberia. Najbardziej punktualnym przewoźnikiem – co może zaskakiwać, zważywszy na ubiegłoroczne strajki – jest Ryanair. Jedynie 12% lotów odleciało ze średnio 15-minutowym opóźnieniem. Organizacja ClaimCompass podkreśla jednak, że należy zachować ostrożność w interpretacji tych danych, ponieważ Ryanair sam dostarczył statystyki.

82% lotów Iberia odbyło się na czas, zaś średni czas opóźnień wynosił 40 minut. Linie rozpatrywały roszczenia w ciągu 142 dni, z kolei w przypadku Ryanair było to 70 dni.

Sondaż przeprowadzono na grupie przeszło 100 tys. pasażerów.

14.06.2019 Niedziela.BE

(kk)