Belgia: Nowa aplikacja do zakupu biletów kolejowych

Mieszkańcy Belgii wkrótce będą mogli korzystać z nowej aplikacji mobilnej, dzięki której będzie można z łatwością kupić bilety na kolej państwową (NMBS) - obecna aplikacja ma bowiem ograniczone możliwości.

Digitalizacja jest jednym z elementów modernizacji belgijskiej kolei – na inwestycje, których realizacja ma potrwać 5 lat, przeznaczono 70 mln euro.

Wkrótce zostanie uruchomiona strona internetowa, przystosowana do wszystkich rodzajów ekranów, również smartfonów i tabletów. Belgijska kolej ma nadzieje, że nowa aplikacja wpłynie na zwiększenie się sprzedaży biletów on-line – obecnie w ten sposób kupowany jest tylko 1 na 10 biletów.

Rzecznik prasowy firmy, Bart Crols, tłumaczy: "Kiedy ludzie kupują bilety on-line bądź korzystają z mobilnej aplikacji, dowiadujemy się dodatkowych rzeczy: na przykład gdzie podróżują oraz kiedy. W ten sposób możemy pozostać z nimi w kontakcie i zapewnić im spersonalizowane informacje przekazywane online".

Obecnie aplikacja NMBS umożliwia jedynie zakup biletu za pośrednictwem karty kredytowej. Wkrótce do wyboru będzie więcej metod płatności np. poprzez Bancontact oraz PayPal. Do końca roku 2018 również bilet GoPass ma być dostępny w formie cyfrowej.

Poza tym belgijskie koleje państwowe mają nadzieję, że bilety elektroniczne zminimalizują napięcia na linii konduktor-pasażerowie. E-bilety usuną wszystkie dotychczasowe wątpliwości, które pojawiały się w przypadku biletu wystawianego przez pracownika kolei.

Digitalizacja będzie mieć również wpływ na pracowników firmy – każdy z nich otrzyma swój własny adres e-mai. Poza tym więcej kwestii związanych zasobami ludzkimi będzie sortowanych on-line. W związku ze skargami dotyczącymi niesprawnego i starego sprzętu, konduktorzy zostaną wyposażeni w nowoczesne tablety.

03.03.2018 KK Niedziela.BE