Belgia: Wyższy wskaźnik błędów medycznych w szpitalach
Mieszkańcy Belgii są znacznie bardziej narażeni na negatywne zdarzenia podczas pobytu w szpitalu niż pacjenci z 15 innych krajów objętych badaniem w ramach tego samego modelu OECD.
Celem nowego badania było określenie jakości opieki w belgijskich szpitalach na podstawie doświadczeń pacjentów podczas hospitalizacji. Korzystając ze standardowego modelu opracowanego przez OECD, uczestników badania zapytano, czy doświadczyli negatywnego incydentu, definiowanego jako coś, co wydarzyło się niespodziewanie w trakcie hospitalizacji i które wyrządziło lub mogło wyrządzić pacjentowi krzywdę. Należą do nich błędy w leczeniu, infekcje nabyte w szpitalu, błędy chirurgiczne, upadki i odleżyny.
Prawie co szósty (15,8%) pacjent stwierdził, że doświadczył co najmniej jednego z takich incydentów, a co siódmy (14,7%) opuścił szpital zdenerwowany drobnym incydentem, który nie kwalifikował się do tej kategorii (np. nieprzestrzeganiem zasad diety). Pozostałe kraje odnotowały niższe wskaźniki: 6% we Francji, 6,6% w Holandii, 7,9% w Wielkiej Brytanii i 10,2% w Niemczech.
Niemniej jednak, większość respondentów wyraziło zadowolenie z jakości komunikacji pomiędzy pacjentami a personelem. 3 na 4 z nich stwierdziło, że otrzymali odpowiedzi na ich pytania dotyczące opieki zdrowotnej, a 9 na 10 stwierdziło, że mogą szczerze porozmawiać z pracownikiem służby zdrowia.
7 na 10 stwierdziło, że otrzymali jasne instrukcje poszpitalne, 2 na 10 przyznało, że udzielono im jedynie częściowej porady, a 1 na 10 uważa, że otrzymane informacje były niekompletne.
Spośród uczestników, którzy doświadczyli negatywnego zdarzenia, połowa zauważyła, że błąd wiązał się z wyjaśnieniem, przeprosinami lub wsparciem. Druga połowa stwierdziła, że nie otrzymała żadnej pomocnej odpowiedzi, gdy zgłosiła błąd.
04.02.2024 Niedziela.BE // fot. Shutterstock, Inc.
(kk)
