Belgia: Już wkrótce bilet na pociąg kupisz przez Messengera!

Belgijskie przedsiębiorstwo kolejowe NMBS rozpoczęło sprzedaż biletów poprzez aplikację Facebooka - popularny Messenger. Obecnie z tego rodzaju kanału sprzedaży mogą skorzystać jedynie młodzi ludzie kupujący bilet Go Unlimited, ale w planach jest rozszerzenie usługi.

Młodzi ludzie są pierwszą grupą docelową, która testuje kupowanie biletów poprzez Messengera. W ramach oferty Go Unlimited można skorzystać z nielimitowanych podróży kolejowych przez tydzień bądź miesiąc, w zależności od wyboru taryfy. Ten właśnie bilet można kupić na Facebooku.

Jak działa system? Dimitri Temmerman z NMBS tłumaczy: "Kupujesz swój bilet poprzez okienko czatu: rozmawiasz z Céline, która jest wirtualną konsultantką. Odpowie ona na twoje pytania i sprzeda ci bilet. W celu sfinalizowania transakcji, zostaniesz przekierowany na stronę z płatnościami on-line. Za pośrednictwem Messengera otrzymasz swój bilet, który później możesz pokazać konduktorowi”.

Dla NMBS to projekt pilotażowy, który – jeśli okaże się skuteczny – zostanie rozszerzony. Jak dotąd, za pośrednictwem Messengera sprzedano 1,5 tys. biletów Go Unlimited. W ubiegły roku, łącznie sprzedano ich 83 tys.

NMBS zachęca pasażerów do kupowania biletów on-line oraz w aplikacji. Obecnie wciąż 40% kupowanych jest w kasach biletowych bądź u konduktorów, zaś 50% - w automatach. Jedynie 10% biletów nabywanych jest on-line.

29.07.2018 KK Niedziela.BE