Co zrobić, by twój biznes rozwijał się szybciej niż konkurencja? Pamiętaj o trzech obszarach, które często są zaniedbywane przez przedsiębiorców. Po pierwsze – śledź najnowsze trendy dotyczące biznesu, nowych technologii, zakupów w sieci, mediów społecznościowych. Innowacyjne rozwiązania mogą spowodować, że wyprzedzisz konkurencję i zdobędziesz nowych klientów. Po drugie – postaw na ludzi. Bądź członkiem społeczności i otaczaj się osobami, które pomogą ci robić prawdziwy biznes. Po trzecie – pamiętaj o tzw. „trójkącie przedsiębiorcy”.

Trendy dotyczące biznesu

Czy wiesz, co kryje się pod pojęciami: „Omnichannel”, „Multiscreening”, „Click & Collect”? Czy wiesz jak nowe trendy wpływają na nasze życie i biznes? Jeśli nie – nadrób zaległości i śledź nowinki na bieżąco. Oferuj klientom to, czego nikt jeszcze nie zaoferował.

THINKTANK, czyli jeden z czołowych polskich ośrodków analiz wydał niedawno „SmartBook”, w którym znajdziesz 55 trendów świadomego życia, zdrowia, kupowania, pracy i odpoczynku. Podobnych publikacji jest wiele, zwłaszcza na zagranicznym rynku. Dzięki nim będziesz wiedział, że dzisiejsi klienci robią zakupy w Internecie przy użyciu kilku narzędzi jednocześnie (zaczynają na komputerze, kończą na smartfonie), a „omnichannel” to nic innego jak skuteczna komunikacja z konsumentami za pomocą wielu platform.

Co znaczy „Click & Collect”? Jeśli prowadzisz biznes e-commerce to rozwiązanie może Ci się przydać. Coraz więcej osób nie zamierza czekać dwóch dni (ani nawet jednego) na zakupy zamówione przez internet. Dzięki usłudze „Click & Collect” zamawiają online, a odbierają zakupy nawet już po dwóch godzinach w realu (np. na stacji benzynowej).

Dlaczego skrót DIY staje się coraz bardziej popularny? „Do It Yourself”, bo o nim mowa to nowy trend promujący majsterkowanie i samodzielne wykonywanie wszystkiego, od ubrań, poprzez meble i akcesoria, na biżuterii kończąc. Hipermarkety już dziś zobaczyły szansę w tym trendzie. W Kanadzie wartość rynku samodzielnych remontów rośnie rok do roku o więcej niż 5 proc. W 2013 r. osiągnęła poziom ponad 63 mln dolarów (w tym samym czasie rynek polski był oceniany na około 38 mld zł). W sieci pojawia się coraz więcej portali internetowych, które sprzedają ręcznie robione produkty, ale udzielają również wskazówek jak tworzyć, budować samodzielnie. Może to informacja, którą warto wykorzystać?

Środowisko nastawione na podobne cele

Aby przenieść swoją działalności na wyższy szczebel należy zadbać o środowisko, którym się otaczasz. Tradycyjny networking to za mało, postaw na społeczność nastawioną na podobne jak Twoje cele. Otaczaj się ludźmi, którzy zmierzają w tym samym kierunku, dzięki temu zbudujesz relacje wykraczającą poza zwykłą wymianę wizytówek i grzecznościowe uściski dłoni. Powinieneś szukać społeczności, która zapewni mentorskie wskazówki, wsparcie i inspirację.

– Wspólna przestrzeń pracy oznacza miejsce, w którym ścierają się pomysły i talenty. Bycie jego częścią stwarza nie tylko międzyludzkie relacje, lecz również przyszłe interakcje biznesowe, które mogą być korzystne dla firm rozpoczynających działalność. – mówi Hadley Dean, CEO Compass Offices EMEA, azjatyckiego giganta, obecnego na polskim rynku biur serwisowych.

– Budowanie społeczności przyczynia się do osiągnięcia sukcesu. Obserwujemy jak istotną rolę odgrywa współpraca oraz komunikacja pomiędzy naszymi klientami. Nasza filozofia wykracza poza elastyczne warunki najmu, prestiżową lokalizację i nowe technologię, to również działania stawiające na integrację członków naszej społeczności. Organizujemy warsztaty i spotkania, które wspierają relacje między najemcami: dni jogi, healthy days, wspólne gotowanie czy degustacje herbat – dodaje Dean.

Trójkąt przedsiębiorcy

Co oznacza „trójkąt przedsiębiorcy”? Według ekspertów każda firma powinna działać w oparciu o trzy filary takie jak: produkt, administracja i sprzedaż. Błąd, który przedsiębiorcy popełniają na starcie to faworyzowanie jednego obszaru kosztem pozostałych.

Bywa, że zajęci udoskonalaniem produktu zapominamy, że kiedyś powinniśmy zacząć go sprzedawać, bo przecież to sprzedaż determinuje nasz wzrost i decyduje o zarobkach. Zdarza się również, że pochłonięci pracami administracyjnymi, zapominamy o samym produkcie, który jest często odbiciem naszego pomysłu i idei, ale zupełnie nie trafia w gusty i potrzeby klientów.

Jak to zmienić? Jak sprawić, by „trójkąt przedsiębiorcy” pracował na naszą korzyść, a nie odwrotnie? – Pamiętajmy o dwóch zasadach: po pierwsze – prośmy o pomoc i outsourcujmy działania. Po drugie – nie ponośmy, przynajmniej na początku, nadmiernych wydatków, które nie mają bezpośredniego przełożenia na sprzedaż i rozwój firmy.  

Przykładem może być księgowość, którą młodzi przedsiębiorcy prowadzą samodzielnie. Wyliczyliśmy, że na wypełnianie dokumentów, załatwianie formalności lub dokształcanie się w tym zakresie, poświęcają średnio 1 dzień w tygodniu, czyli ok. 4 dni w miesiącu. Gdyby zlecili te zadania profesjonalnym księgowym, mogliby poświęcić ten czas na rozwijanie działalności i sprzedaż. Oznaczałoby to, że początkowe wydatki będą miały wpływ na zwiększenie zarobków w dłuższej perspektywie czasu – mówi Adam Głos, prezes firmy Tax Care.

25.02.2016 NRM

Taksówkarz – kompan do anonimowej rozmowy, powiernik codziennych problemów, DJ sobotniego radia, czasem ratownik, a niekiedy nawet ostatnia deska ratunku. Od 1896 roku, kiedy na polskich drogach pojawiły się pierwsze taksówki, istnieje zawód, który żartobliwie nazywany jest „złotówą”, a jego narzędzie pracy konfesjonałem na kółkach. Jednak jak wskazuje doświadczenie kierowców EcoCar, praca taksówkarza to nie tylko słuchanie i rozmowa – to też mnóstwo zabawnych historii, ciekawych, ale i pouczających przygód, a nawet pomoc klientom w najróżniejszych życiowych perypetiach.

Taksówkarz jak terapeuta

Od takich, którzy lubią rozmawiać po takich, którzy unikają wszelkich konwersacji. W taksówce bywa różnie, ale często, a nawet bardzo często zdarzają się klienci, którzy z chęcią opowiadają kierowcom o wszystkim. Od pracy i poważnych biznesów przez życie rodzinne, romanse, problemy z przyjaciółmi, politykę.

Klienci są tak różnorodni, że nie da się przewidzieć z jakimi historiami zakończy się dzień – mówi Krzysztof, kierowca taksówki EcoCar z Warszawy. W taksówkach ludziom łatwiej się otworzyć i wygadać. Bo są anonimowi. Traktują nas jak swego rodzaju spowiedników. Kiedyś miałem klienta, który prosił, żeby go wozić po mieście, bez celu i zwyczajnie go wysłuchać. Za kurs oczywiście zapłacił
i był przeogromnie wdzięczny – dodaje.

Do domu, do dużego pokoju poproszę, czyli najzabawniej w sobotnią noc

„Dokąd jedziemy?” – pyta taksówkarz. „Do domu!” – pada odpowiedź.  Gdy taksówkarz dopytuje: „Ale dokąd konkretnie?” pasażer tłumaczy: „Do dużego pokoju!”

Stary, znany kawał wcale nie jest naciągany. Takich historii jest u nas mnóstwo. Czasem uzyskanie informacji gdzie kogo zawieźć jest nie lada wyzwaniem. Ale bywa i zabawnie. Zdarzają się też potańcówki i karaoke w autach, a klienci używają przeróżnych argumentów, żeby uzyskać zniżkę albo nie płacić za kurs. Kreatywność ludzka jest nieoceniona – mówi Przemek, taksówkarz pracujący w trójmiejskim oddziale EcoCar. Ciekawe są też sytuacje, kiedy klienci, najczęściej po sobotniej nocy, dzwonią do nas z nieśmiałą prośbą o przypomnienie ubiegłej nocy, gdzie byli i jak wrócili. Oczywiście nasz system umożliwia odtworzenie trasy i historii zamówień klienta – dodaje Emilia Chądzyńska, Kierownik Biura Obsługi Klienta w EcoCar S.A.

A oto nasza ulubiona weekendowa historia zwana „Oliwkową aferą”:

3 panie wsiadły do taksówki po godzinie 3 w nocy. Była zima, a jedna z nich wyszła z klubu w sukience z krótkim rękawem. Była zapłakana, bo jak opowiadała „w klubie ukradli jej oliwkową kurtkę”. Klientki były już prawie u celu, czyli około 10 kilometrów dalej, kiedy zaczęły przeglądać zdjęcia z wieczoru. I nagle z tylnej kanapy słychać okrzyk: „O matko – ty byłaś w czarnym płaszczu z puszkiem, a nie w oliwkowej”. Zawróciliśmy, czarny płaszcz czekał na właścicielkę w szatni – wspomina taksówkarz EcoCar z Warszawy.

Bywa i romantycznie…

Klient poprosił kierowcę o dostarczenie kosza przepięknych kolorowych polnych kwiatów do domu pewnej pani, a następnie o zawiezienie jej we wskazane przez niego miejsce, którego kierowca nie mógł jej zdradzić. To miała być niespodzianka –miał zabrać ją do łazienek gdzie klient zamierzał się oświadczyć. Na kogucie zamiast „TAXI” poprosił o napis „EGZORCYSTA” – obydwoje byli wielkimi fanami horrorów, a poznali się właśnie na spotkaniu fanów serii filmów „Egzorcysta”. Najpierw chciał umieścić napis „widzę martwych ludzi”, ale na szczęście zmienił zdanie.

Na ratunek!

Na centralę dzwoni bardzo zestresowany klient. Zaspał, a za pół godziny miał mieć samolot na bardzo ważne spotkanie biznesowe. Pech chciał, że jego żona wychodząc rano do pracy zamknęła drzwi na klucz od zewnętrznej strony, a zamka nie dało się otworzyć od środka. Poprosił, aby kierowca podszedł do okna, by mógł mu zrzucić klucze. Potem zgodnie z instrukcją wszedł na górę i otworzył drzwi. Na szczęście taksówkarz był prawie pod adresem w momencie przyjęcia zlecenia i już po ok. 10 minutach od telefonu klient był w drodze na lotnisko i ledwo, ale jednak, zdążył na lot. Kierowca dostał obfity napiwek za niestandardową usługę.

Nietypowe zlecenia

Kierowca stał na postoju. Klientka wsiadła i zapytała ile ma czasu. Trochę zdziwiony odpowiedział, że za około 2-3 godz. kończy pracę. Klientka powiedziała, że świetnie się składa, bo chciałaby pojeździć po Warszawie i pozwiedzać. Kierowca zabrał ją na Nowy Świat, Krakowskie Przedmieście i w wiele innych ciekawych miejsc opowiadając przy okazji o obiektach, zabytkach i ciekawych historiach miejsc, które mijali. Klientka była zachwycona i 2 miesiące później przysłała pocztówkę z wakacji z pozdrowieniami dla EcoCar oraz specjalnymi podziękowaniami dla pana Krzysia.

Wszystko pod kontrolą

Klient zadzwonił na centralę EcoCar z wielką prośbą. Przebywał w innym mieście i miała do niego przyjechać jego babcia. Poprosił, aby taksówkarz wyszedł po babcię do jej domu, zakręcił gaz i wodę, zamknął mieszkanie oraz odprowadził babcię na peron i poczekał z nią na pociąg. Jak już byli na dworcu, starsza pani pomyliła perony, ale dzięki czujności taksówkarza szybko odnaleźli właściwy. Wnuczek śledził całą trasę swojej babci w aplikacji mobilnej (podgląd on-line). Oczywiście po tym jak babcia szczęśliwie dotarła do celu, zadzwonił do nas z podziękowaniami. Takie zlecenia są niezwykle miłe i chętnie takie przyjmuję. – wspomina ze wzruszeniem Paweł, który zrealizował nietypowe zlecenie.

Nie mogę przestać o nim myśleć

Pewna klientka napisała do nas maila, który się zaczynał mniej więcej tak: „Piszę do Państwa, ponieważ nie mogę przestać myśleć o Waszym kierowcy, z którym jechałam”. Przekazywała pozdrowienia i była totalnie zafascynowana. Oczywiście to nie jedyna historia z tego cyklu – wspomina Emilia Chądzyńska, Kierownik Biura Obsługi Klienta w EcoCar S.A..

Jak w skarbcu

Telefony, klucze, portfele, bluzy, rękawiczki, czapki, rajstopy i buty na zmianę – w naszym biurze rzeczy znalezionych mamy pełną garderobę i mnóstwo gadżetów. Rzeczy oczywiście gromadzimy, a wszystkich klientów zapraszamy po swoje zguby do naszego biura – informuje Emilia Chądzyńska z EcoCar S.A..

Mamy też mnóstwo pamiątek. Wśród naszych kierowców i konsultantów są np. kolekcjonerzy autografów. Jeden z taksówkarzy do dziś chwali się buziakiem od pięknej polskiej piosenkarki i indywidualnym wpisem w pamiętniku – dodaje.

24.02.2016 NRM

Robert Lewandowski, kapitan reprezentacji Polski, napastnik klubu piłkarskiego Bayern Monachium i król strzelców Bundesligi, został twarzą znanej marki odzieżowej. Robert Lewandowski to ceniony piłkarz na świecie, a jego osobowość doskonale wpisuje się w strategię marki. Hasło towarzyszące kampanii to „Współczesny dżentelmen”. W połowie marca wystartuje kampania reklamowa Vistuli z udziałem Roberta Lewandowskiego, która promować będzie kolekcję odzieży na wiosnę i lato 2016.

Osobą Roberta Lewandowskiego zainteresowane są największe zespoły piłkarskie na świecie. W styczniu 2015 roku w plebiscycie FIFA i "France Football" na najlepszego piłkarza 2015 roku Robert Lewandowski znalazł się w takim gronie jak: Leo Messi, Cristiano Ronaldo i Neymar.  Jego popularność na polskim oraz zagranicznych rynkach ma ogromne znaczenie dla strategii wizerunkowej marki Vistula, która do współpracy zaprasza cenione osobowości ze świata mody, filmu oraz sportu.

Sesja zdjęciowa Vistuli została wykonana w surowym, nowoczesnym wnętrzu, które stało się doskonałym tłem do wyeksponowania nowych konstrukcji garniturów, marynarek, koszul  i pozostałych elementów męskiej garderoby składające się na bogatą wiosenno-letnią propozycję marki.

Dominującym kolorem kolekcji na wiosnę i lato są wszelkie odcienie niebieskiego – od głębokich granatów po intensywne turkusy, a towarzyszy im żywiołowa paleta czerwieni, zieleni, beżu i bieli, wzbogacona multikolorowymi melanżami i bogactwem wzorów. Zastosowana wysoka jakość tkanin, pozwala czuć się komfortowo przez cały dzień. Obok garniturów w kolekcji promowanej przez Roberta Lewandowskiego znajdziemy dzianinowe marynarki, bawełniane koszule, lekkie dwustronne kurtki z farbowanych puchem i pierzem, spodnie, dzianiny oraz całą gamę akcesoriów, będących nieodzownym atrybutem współczesnego dżentelmena.  

„W kolekcjach Vistuli stawiamy na klasykę, wzbogaconą nowoczesnymi rozwiązaniami krawieckimi, a zaproponowana przez nas kolorystyka, doskonale podkreśla walory urody Polaków”-  mówi Wojtek Bednarz, projektant marki Vistula.

Bohaterem sesji jest dojrzały, odnoszący sukcesy mężczyzna, który ceni wysokiej jakości produkty, klasykę, wygodę i zdrowy tryb życia.

„Robert Lewandowski doskonale odnalazł się w roli modela Vistuli, który na planie był równie profesjonalny, co na boisku” – mówi Patrycja Hatalska, dyrektor marketingu marki Vistula.

Kontrakt z Robertem Lewandowskim obejmuje roczną współpracę, a jego twarz zobaczymy w wiosenno-letniej oraz jesienno-zimowej kampanii Vistuli. Zdjęcia z udziałem gwiazdy na nadchodzący sezon wykonała Iza Grzybowska. Akcji promocyjnej towarzyszyć będzie film autorstwa Kuby Kossaka.

Kampania promująca wiosenno-letnią kolekcję rozpocznie się w połowie marca i obejmie pełen zakres działań marketingowych.

Vistula to marka należąca do grupy kapitałowej Vistula Group S.A. Vistula to najwyższa jakość produktów, współczesne wzornictwo i unikatowość. Wyróżnia ją świeże spojrzenie na modę męską i dopracowanie najdrobniejszych detali, a niepowtarzalne kolekcje marki umiejętnie łączą tradycyjne krawiectwo, światowe trendy i ponadczasową zdecydowaną klasykę. Flagowym produktem marki są eleganckie garnitury uszyte z tkanin pochodzących od renomowanych europejskch dostawców między innymi Marzotto, Guabello czy Lanificio Zignone. Kolekcje Vistuli to nie tylko wysokiej klasy garnitury, ale także szeroka gama marynarek zarówno tych klasycznych, jak i takich z nutą awangardy, świetnie skrojone spodnie, nowoczesne w kroju dzianiny, luksusowe płaszcze i szeroka oferta wysokiej jakości dodatków. Najbardziej wymagający mężczyźni, którzy cenią indywidualizm, mogą skorzystać ze specjalnej oferty szycia na miarę, czyli programu Made to Measure.
Marka obok regularnej kolekcji oferuje także pojawiające się sezonowo limitowane kolekcje. Do współpracy przy kampaniach zapraszane są światowej sławy ikony mody, filmu i sportu.

24.02.2016 NRM

Koncert ku czci zamordowanego w zeszłym roku rosyjskiego lidera opozycji Borisa Niemcova odbędzie się 1 marca w BOZAR w Brukseli . Organizatorem wydarzenia jest lider liberalnej partii w Parlamencie Europejskim, Fleming Guy Verhofstadt.

Tuż przed północą w dniu 27 lutego 2015 roku przechodząc przez most Bolszoj Moskvoretsky w Moskwie, w pobliżu murów Kremla i Placu Czerwonego, Boris Nemstov został kilkukrotnie postrzelony w plecy i zginął na miejscu.

Do tragedii doszło dwa dni przed planowanym przez niego pokojowym wiecem przeciwko udziałowi wojsk rosyjskim w wojnie na Ukrainie i kryzysu finansowego w Rosji. Przed śmiercią Nemtsov pracował nad książką dotyczącą udziału Rosji w ukraińskim konflikcie. Jego morderca jest wciąż na wolności.

Verhofstadt ma nadzieję, że koncert będzie apelem do demokratycznej Rosji i pomoże zachować pamięć o rosyjskim opozycjoniście. W organizację wydarzenia zaangażowana jest także córka rosyjskiego polityka, Żanna Nemtsova.

24.02.2016 MŚ Niedziela.BE